Políticas
 

- Al ingresar a la página, debes seleccionar los productos que deseas comprar y agregarlos al carrito. Al momento de finalizar el pedido se deben aceptar los términos y condiciones.

- Previo a efectuar el pago debes ingresar correctamente la información de contacto y dirección de envío.

- La forma de pago a través de la web es por "Mercado Pago", plataforma electrónica segura y encriptada.

- La boleta será enviada por correo electrónico al mail ingresado al momento de comprar.

- Todos los productos vienen dentro de una caja. Cada caja abarca como máximo tres productos.

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Proceso de Compra:

- Todos los productos son de plata 925, a excepción de algunas piezas que se fabrican con canutillo y dijes de bronce bañados en oro. Las piezas son personalizadas y fabricadas a pedido en Uruguay.

- Puedes seleccionar el modelo, talla, material y piedra según disponibilidad.

- Al confirmar la compra, se inicia el proceso de fabricación, que toma aproximadamente 7 a 10 días hábiles.

- Una vez listo tu pedido, te contacto por whatsapp, te envío una foto y te hago el envío según el método que hayas escogido previamente (DAC o cadetería).

CAMBIOS / DEVOLUCIONES PARA ANILLOS:

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- En caso de que el anillo fabricado no sea de la talla que encargaste, o en caso de que hayas tenido un error en la talla que indicaste al momento de realizar el pedido. Se ofrecen dos opciones:

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1.CAMBIO:

- Puedo realizar un ajuste gratuito de talla (de hasta 2 tallas para todos los anillos), para agrandarlo o achicarlo. Estas acciones se ofrecen por una única vez. Esto significa que el anillo vuelve a ingresar al taller y el plazo de ajuste puede tomar hasta 10 días hábiles.

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- Los costos de entrega y despacho no están incluidos en el proceso de cambio y corren por cuenta de cada cliente.

2. DEVOLUCIÓN:

- En caso de que el anillo no haya sido realizado correctamente se puede realizar una devolución en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que el courier notifica entrega de despacho, independiente que el producto haya sido abierto por el comprador.

- Los costos de entrega y despacho no están incluidos en el proceso de devolución y corren por cuenta de cada cliente.

- Las opciones de cambio y devolución no son complementarias entre sí; es decir, no se aceptarán devoluciones posterior al ajuste gratuito, y en caso de requerir de igual forma una devolución posterior al ajuste gratuito, Melé Joyas aplicará una penalización del 15% del total de la compra, debido a que el producto fue realizado a pedido, por lo que se invirtió en el diseño, hechura, materiales y horas de trabajo.

- Deberás ponerse en contacto directo por medio del correo: melejoyasshop@gmail.com, donde recibirás un formulario para gestionar tu solicitud.

CAMBIOS / DEVOLUCIONES PARA PULSERAS Y COLLARES:

- Debido a que los productos fueron realizados a pedido, bajo solicitud, no habría posibilidad de cambio para pulseras o collares; sólo devolución.

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​- Deberás ponerse en contacto directo por medio del correo: melejoyasshop@gmail.com, donde recibirás un formulario para gestionar tu solicitud.

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LOS AROS POR MOTIVOS DE HIGIENE NO TIENEN CAMBIOS NI DEVOLUCIÓN.

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 * Plazos para transferencia de devolución de productos:

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-Una vez Melé aprueba el cambio, deberás enviar los datos de una cuenta corriente para realizar la transferencia.

- El monto de devolución corresponderá al total de la compra menos los costos de despacho y menos un 5% del total debido a gastos operacionales, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

- El producto debe volver en perfectas condiciones, y con el comprobante de pago. 

No se aceptan productos usados y que no estén en las mismas condiciones en las que se entregó. El cambio se autorizará una vez que se corrobore el buen estado del producto a cambiar.  Los productos a cambiar deben ser los que estén en stock en el taller o en la página web.

- El valor del envío se determina al momento de efectuar la compra, antes del pago, y será calculado en virtud de la dirección ingresada para el despacho.

- El valor del despacho no será reembolsado por cambios y/o devoluciones.

- Una vez procesado el pago se confirmará la compra y se iniciará la preparación del pedido. Una vez preparado y entregado el pedido a la empresa de courier o al delivery se notificará al cliente a través de un correo electrónico o por whatsapp.

Gracias.