Preguntas Frecuentes

¿De qué material son las piezas?

Todas las piezas son fabricadas a mano en plata 925; a excepción de las cadenas (también de plata 925), que vienen de un proveedor.

¿Cuáles son los medios de pago?

Puedes hacer trasferencia bancaria o pagar a través de Mercado Pago.

¿Cómo son los envíos?

Una vez terminado el pedido, me pondré contacto contigo para coordinar el envío. Este puede ser por cadetería (en Montevideo) con un plazo de entrega de 24 a 48hrs.

Si estas en el interior los envíos se realizan por DAC con un plazo de entrega de 2 a 3 días hábiles desde que se despacha el paquete. Te envío un código de seguimiento con el cual podés chequear el estado de tu envío fácilmente.

Los pedidos de la sección "listas para envío" serán despachados 24 hrs después de realizado el pago.

Qué debo hacer si el anillo que compré me queda grande o chico?

Se puede ajustar uno o dos talles sin costo. Los gastos de envío -ida y vuelta- corren por cuenta de cada cliente.

Las joyas tienen devolución?

No realizo devoluciones. Si tu joya personalizada no fue lo que esperabas, puedes cambiarla por otro producto dentro de los primeros 7 días hábiles de igual o mayor valor.

En este caso el producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

¿Por qué a veces las piezas de plata se ponen negras?

La plata es un metal que se oscurece en distintas circunstancias, algo parecido a una oxidación.

Los factores para que suceda este fenómeno pueden ser varios:

· El PH de la piel es el desencadenante más común.

· La ingesta de algunos medicamentos.

· Algunas enfermedades, que no necesariamente son de la piel.

· Productos de limpieza (químicos, ácidos, cloro, etc...).

· Algunos productos de higiene personal (shampoo, químicos para el pelo, etc).

· Algunos químicos utilizados para el agua de la pileta.

De todas maneras, recuerda que la plata, a diferencia de otros metales o productos bañados, siempre puede recuperar su estado original, ya que el oscurecimiento o suciedad se produce únicamente de forma superficial.

¿Cómo debo cuidar mis joyas?

Todas las piezas son hechas en plata, por lo que soportan el paso del tiempo, el cambio climático, el agua..Sin embargo; te dejo alguno tips para conservarlas de la mejor manera.

· Te recomiendo guardar cada pieza individualmente, para evitar que se rayen.

· Guárdalas preferiblemente en bolsitas o lugares herméticos, así evitarás el contacto con el oxígeno y no perderán su aspecto limpio y brillante.

· Evita el contacto con la madera.

Para limpiarlas puedes:

· Ponerlas en agua caliente con sal durante unos minutos y limpiar con un trapito.

· Mezclar limón y bicarbonato y limpiar con un trapito.

· Utilizar un cepillito suave, que puede ser de dientes, con un poco de jabón desengrasante.

Si te queda alguna duda escribeme por Whatsapp o Instagram!